Versione 1.0
Ultimo aggiornamento: 6 agosto 2026
La presente informativa si applica agli acquisti effettuati attraverso il sito gentilezzainversa.it.
Venditore
Giovanni Schembari
Marchio editoriale
Gentilezza Inversa
Indirizzo geografico
Via del Pesco 3
97100 Ragusa (RG)
Italia
Telefono
+39 334 377 1694
Assistenza tecnica e ordini
assistenza@gentilezzainversa.it
Recesso e richieste amministrative
amministrazione@gentilezzainversa.it
“Gentilezza Inversa” è il marchio editoriale utilizzato per presentare i materiali e non costituisce una società o un soggetto giuridico distinto dal venditore.
La presente informativa riguarda il prodotto digitale Gentilezza Inversa – Sistema completo, fornito normalmente mediante un archivio ZIP contenente documenti PDF.
La presente informativa distingue tra:
Queste situazioni sono disciplinate da regole differenti.
Salvo le eccezioni previste dalla legge, il consumatore dispone di quattordici giorni dalla conclusione del contratto per comunicare la propria decisione di recedere, senza dover fornire una motivazione.
Per rispettare il termine è sufficiente che la comunicazione venga trasmessa prima della sua scadenza.
Il consumatore può esercitare il recesso:
La dichiarazione deve permettere di identificare il cliente e l’ordine interessato.
Il prodotto è progettato per essere reso disponibile dopo la conferma del pagamento.
L’inizio della fornitura durante il periodo di recesso richiede che il cliente:
Le caselle relative all’avvio immediato e alla presa d’atto della perdita del diritto di recesso non sono preselezionate.
Per i contenuti digitali forniti senza supporto materiale, il diritto di recesso viene meno soltanto quando:
Se anche uno solo di questi requisiti manca, la perdita del diritto di recesso non viene presunta.
Il semplice pagamento, la generica accettazione delle condizioni o la sola generazione del collegamento di download non sostituiscono i consensi specifici richiesti.
La funzione “Recedere dal contratto qui” permette di trasmettere online la dichiarazione di recesso.
La funzione consente di fornire o confermare nome e cognome, riferimento dell’ordine o del contratto, indirizzo email al quale inviare la conferma e testo della dichiarazione.
L’invio definitivo avviene mediante il comando “Conferma recesso”. Dopo l’invio, il cliente riceve senza indebito ritardo una conferma su supporto durevole contenente il contenuto della dichiarazione, la data e l’ora della trasmissione.
La funzione online non limita la possibilità di comunicare il recesso tramite email o mediante altri mezzi ammessi dalla legge.
Quando il diritto di recesso è validamente esercitato, il venditore rimborsa i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui viene informato della decisione del consumatore.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso che non comporti costi per il consumatore.
Trattandosi di contenuto digitale, non è prevista la restituzione fisica di beni. Quando applicabile, il venditore può disattivare ulteriori accessi o collegamenti relativi al contenuto oggetto del contratto risolto.
Gentilezza Inversa non offre una garanzia commerciale volontaria del tipo “soddisfatti o rimborsati”, rimborso entro sessanta giorni, rimborso garantito in base ai risultati ottenuti o rimborso subordinato all’applicazione degli esercizi.
Non viene richiesto al cliente di dimostrare di avere applicato il metodo, inviare registrazioni o screenshot di situazioni personali, dimostrare un determinato livello di impegno o condividere dati sanitari, intimi o non necessari.
L’assenza di una garanzia commerciale aggiuntiva non limita i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.
Se il collegamento non viene ricevuto o il prodotto non risulta accessibile, il cliente deve contattare assistenza@gentilezzainversa.it.
È utile indicare numero d’ordine, indirizzo email utilizzato per l’acquisto, dispositivo e software utilizzati e una breve descrizione del problema.
Il cliente non deve inviare password, dati completi della carta, informazioni sanitarie o dati personali non necessari.
Il venditore verifica l’ordine e tenta di ripristinare l’accesso o di fornire nuovamente il prodotto entro un termine congruo. Quando il contenuto non viene fornito neppure dopo la richiesta del cliente, restano applicabili i rimedi previsti dalla normativa sui contenuti digitali.
Il cliente può segnalare file mancanti, corrotti, illeggibili, sostanzialmente diversi dalla descrizione dell’offerta o non utilizzabili nonostante il rispetto dei requisiti tecnici comunicati.
Il primo rimedio normalmente applicato consiste nel ripristino della conformità, ad esempio mediante un nuovo collegamento, la sostituzione del file, una nuova copia dell’archivio o istruzioni tecniche corrette.
Il ripristino viene effettuato senza costi e senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
Quando il ripristino è impossibile, sproporzionato, non viene eseguito entro un termine congruo oppure il difetto è sufficientemente grave, il consumatore può avere diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto secondo la normativa applicabile.
Il prodotto è configurato con un limite massimo di cinque download.
Il limite costituisce una misura tecnica di accesso e non elimina i diritti del cliente in caso di collegamento non ricevuto, file difettoso, errore tecnico, mancata fornitura o difetto di conformità.
Per il recupero dell’accesso è possibile scrivere a assistenza@gentilezzainversa.it.
Dopo l’emissione del rimborso da parte del venditore, il tempo necessario affinché l’importo risulti disponibile può dipendere dalla banca, dal circuito della carta o dal fornitore del pagamento.
Il venditore non controlla i tempi tecnici interni del prestatore di pagamento, ma fornisce al cliente la conferma dell’operazione effettuata.
Prima di avviare una contestazione tramite banca o circuito di pagamento, il cliente è invitato a contattare l’assistenza, senza che ciò limiti i suoi diritti.
Le richieste vengono valutate sulla base dell’ordine, del pagamento, della prova della fornitura, dei consensi registrati, delle comunicazioni intercorse e della normativa applicabile.
Non vengono respinte automaticamente richieste legittime sulla sola base del fatto che sia stato generato o utilizzato un collegamento di download.
Compilare e inviare il seguente modulo soltanto quando si intende comunicare il recesso dal contratto.
Giovanni Schembari
Via del Pesco 3
97100 Ragusa (RG)
Italia
Email
amministrazione@gentilezzainversa.it
Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo al seguente contenuto digitale:
Prodotto
Gentilezza Inversa – Sistema completo
Numero d’ordine
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Data dell’ordine
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Nome e cognome del consumatore
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Indirizzo email utilizzato per l’ordine
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Data
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Firma del consumatore
Necessaria soltanto quando il modulo viene inviato in formato cartaceo.
Nessuna disposizione della presente informativa limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore. In caso di contrasto tra questa informativa e una disposizione inderogabile di legge, prevale la disposizione di legge.
Informativa su recesso, resi e rimborsi per contenuti digitali
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Ultimo aggiornamento: 6 agosto 2026