Versione 1.0
Ultimo aggiornamento: 6 agosto 2026
Le presenti Condizioni generali disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito gentilezzainversa.it.
Venditore
Giovanni Schembari
Marchio editoriale
Gentilezza Inversa
Indirizzo geografico
Via del Pesco 3
97100 Ragusa (RG)
Italia
Codice fiscale
SCHGNN94A20M088J
Telefono
+39 334 377 1694
Assistenza tecnica e ordini
assistenza@gentilezzainversa.it
Richieste amministrative e recesso
amministrazione@gentilezzainversa.it
Richieste relative alla privacy
privacy@gentilezzainversa.it
“Gentilezza Inversa” è il marchio editoriale utilizzato per presentare i prodotti e non costituisce una società o un soggetto giuridico distinto dal venditore.
L’offerta iniziale è rivolta a persone fisiche maggiorenni che acquistano come consumatori e che si trovano in Italia.
Non sono attualmente previste vendite a minori, vendite professionali o all’ingrosso, spedizioni di prodotti fisici, abbonamenti o rinnovi automatici.
Il cliente deve fornire informazioni complete e corrette e utilizzare un indirizzo email al quale possa accedere.
Il prodotto oggetto dell’offerta è Gentilezza Inversa – Sistema completo.
Il sistema comprende:
I materiali sono normalmente forniti mediante un archivio ZIP contenente documenti PDF.
La descrizione visualizzata nella pagina dell’offerta e nel checkout costituisce il riferimento per individuare il contenuto effettivamente acquistato. Copertine, immagini e mockup hanno funzione illustrativa e non sostituiscono la descrizione testuale.
La lingua del prodotto è l’italiano.
Per scaricare e utilizzare i materiali sono normalmente necessari una connessione Internet, un dispositivo capace di scaricare e decomprimere archivi ZIP, spazio di archiviazione sufficiente, un programma compatibile con file PDF e, per il Quaderno compilabile, un software PDF che supporti i campi interattivi.
Il cliente deve verificare prima dell’acquisto di disporre di un ambiente digitale ragionevolmente compatibile con tali requisiti.
L’assistenza può fornire indicazioni tecniche di base, ma non garantisce il funzionamento su dispositivi, sistemi operativi o software obsoleti, modificati o non compatibili. Questa limitazione non elimina i diritti del cliente quando il problema dipende dal file fornito, da istruzioni insufficienti o da un difetto di conformità imputabile al venditore.
Gentilezza Inversa è un sistema editoriale e pratico di auto-osservazione e comunicazione.
I materiali non costituiscono psicoterapia, diagnosi o trattamento sanitario, consulenza psicologica individuale, consulenza legale, sindacale o professionale sul lavoro, né un servizio di emergenza o protezione personale.
Il prodotto non promette risultati individuali, cambiamenti garantiti o controllo sul comportamento di altre persone.
I 21 giorni indicati nel Quaderno di pratica rappresentano una struttura editoriale di utilizzo e non una durata scientificamente garantita.
Il prezzo del prodotto è 39,00 euro, salvo eventuali future variazioni chiaramente comunicate prima dell’invio dell’ordine.
Il checkout mostra al cliente l’importo complessivo dovuto prima del pagamento. Non sono previsti costi di spedizione.
L’acquisto è effettuato mediante un unico pagamento. Non sono previsti abbonamenti, rinnovi automatici, addebiti periodici o servizi personali ricorrenti inclusi nel prezzo.
Per acquistare il cliente seleziona il Sistema completo, legge e conferma separatamente le dichiarazioni richieste prima del checkout, viene indirizzato al checkout Shopify, controlla prodotto, quantità e prezzo, inserisce i dati richiesti, sceglie il metodo di pagamento disponibile e invia l’ordine mediante il comando conclusivo.
Prima dell’invio, il cliente può controllare e correggere i dati oppure interrompere la procedura. Il comando conclusivo indica chiaramente che l’ordine comporta un obbligo di pagamento.
L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si considera concluso quando il pagamento viene autorizzato, l’ordine viene accettato e la conferma d’ordine viene inviata all’indirizzo email indicato dal cliente.
La conferma riporta o rende disponibili su supporto durevole numero e data dell’ordine, prodotto acquistato, importo pagato, identità e contatti del venditore, modalità di accesso o download, condizioni applicabili, informazioni sul recesso e dichiarazioni relative all’inizio immediato della fornitura digitale.
La lingua del contratto è l’italiano.
Il pagamento avviene utilizzando uno dei metodi mostrati nel checkout.
Il checkout, il pagamento e i relativi controlli sono gestiti mediante Shopify e i prestatori di pagamento abilitati. Il contratto di acquisto del prodotto resta concluso con il venditore indicato nella sezione 1.
Il venditore non riceve normalmente i dati completi della carta, ma soltanto le informazioni necessarie per conoscere l’esito della transazione, gestire l’ordine, fornire il prodotto, gestire rimborsi e contestazioni e prevenire abusi e frodi.
Salvo problemi tecnici, controlli antifrode o circostanze eccezionali, il contenuto viene reso disponibile senza ritardo ingiustificato dopo la conclusione del contratto.
Il cliente riceve all’indirizzo email indicato il collegamento per scaricare i materiali e le istruzioni essenziali.
Il collegamento è configurato con un limite massimo di cinque download.
Il cliente deve fornire un indirizzo email corretto, controllare anche la cartella spam, conservare una copia dei file scaricati e proteggere il collegamento da utilizzi non autorizzati.
L’esaurimento del limite tecnico non elimina i diritti del cliente in caso di mancata fornitura, file difettoso o altro problema di conformità.
Salvo le eccezioni previste dalla legge, il consumatore dispone normalmente di quattordici giorni per recedere da un contratto concluso a distanza.
Poiché il prodotto è un contenuto digitale fornito senza supporto materiale, l’accesso può iniziare durante il periodo di recesso soltanto quando il cliente chiede espressamente che la fornitura inizi subito dopo il pagamento, riconosce espressamente la perdita del diritto di recesso nei casi previsti dalla legge e riceve la conferma contrattuale delle proprie dichiarazioni.
Il diritto di recesso viene meno soltanto quando ricorrono tutti i requisiti previsti dalla normativa e la fornitura è effettivamente iniziata.
Il semplice pagamento o la generica accettazione delle presenti Condizioni non sostituiscono i consensi specifici richiesti.
Le modalità complete sono indicate nell’Informativa su recesso, resi e rimborsi e nella funzione “Recedere dal contratto qui”.
Il venditore deve fornire il contenuto digitale come descritto nell’offerta.
Il cliente può segnalare mancata ricezione del collegamento, impossibilità di accedere al download, file mancanti, corrotti o illeggibili, contenuti sostanzialmente diversi dalla descrizione o problemi causati da istruzioni tecniche insufficienti.
La segnalazione può essere inviata a assistenza@gentilezzainversa.it.
Il venditore verifica il problema e, quando dovuto, tenta di ripristinare la fornitura o la conformità mediante un nuovo collegamento, la sostituzione del file, una nuova copia dell’archivio, istruzioni tecniche corrette o altri rimedi previsti dalla legge.
Il ripristino viene eseguito senza costi e senza notevoli inconvenienti per il consumatore. Quando ne ricorrono le condizioni, restano disponibili la riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto.
Il prodotto consiste principalmente in una fornitura digitale effettuata in un unico momento.
Quando necessario per mantenere la conformità, correggere errori tecnici o sostituire file difettosi, il venditore può rendere disponibile una versione corretta o aggiornata.
Eventuali correzioni non possono essere utilizzate per ridurre retroattivamente i diritti del cliente o eliminare contenuti sostanziali compresi nell’offerta acquistata.
L’acquisto attribuisce al cliente una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile, limitata all’uso privato e non destinata alla rivendita.
Il cliente può scaricare i materiali entro i limiti tecnici indicati, conservarli sui propri dispositivi, utilizzare personalmente le versioni compilabili, stampare copie per uso personale e creare copie di sicurezza per uso personale.
Non è consentito rivendere o condividere i file con terzi, pubblicarli online, distribuirli in gruppi o piattaforme, rimuovere copyright o indicazioni di titolarità, inserirli in corsi o servizi a pagamento, modificare e commercializzare opere derivate o utilizzarli sistematicamente per addestrare prodotti o servizi commerciali senza autorizzazione scritta.
Restano salvi gli utilizzi espressamente consentiti dalla legge.
Autore, ideatore e titolare dei diritti economici dei materiali è Giovanni Schembari. Gentilezza Inversa è il marchio editoriale attraverso il quale i materiali vengono presentati.
Testi, strutture editoriali, impaginazioni, copertine ed elementi grafici originali sono protetti dalla normativa applicabile.
L’acquisto non trasferisce al cliente diritti di proprietà intellettuale oltre alla licenza espressamente concessa.
I materiali sono destinati all’auto-osservazione e alla pratica comunicativa in situazioni ordinarie e ragionevolmente sicure.
Non devono essere utilizzati per provocare o sfidare persone violente o minacciose, affrontare situazioni di coercizione o stalking, sostituire un piano di sicurezza, gestire un pericolo immediato o sostituire professionisti o servizi qualificati.
Il cliente deve interrompere l’utilizzo quando l’esercizio aumenta il rischio o fa temere ritorsioni e deve rivolgersi ai servizi di emergenza o ai professionisti competenti quando necessario.
L’assistenza riguarda ordini, pagamenti, accesso e download, collegamenti non ricevuti, file mancanti o danneggiati, problemi tecnici e richieste amministrative.
Assistenza tecnica e ordini
assistenza@gentilezzainversa.it
Amministrazione
amministrazione@gentilezzainversa.it
L’assistenza non fornisce consulenza psicologica, sanitaria, legale, sindacale o lavoristica e non gestisce situazioni di emergenza.
Il cliente si impegna a fornire dati corretti e aggiornati, non utilizzare identità o strumenti di pagamento di terzi senza autorizzazione, non aggirare i limiti tecnici del download, non compromettere la sicurezza del sito o del checkout e non usare i materiali in violazione della licenza o della legge.
Il venditore può non accettare o annullare un ordine per ragioni oggettive, quali pagamento non autorizzato, sospetto fondato di frode o abuso, errore tecnico evidente nel prezzo o nel prodotto, ordine duplicato, impossibilità legale o tecnica di fornire il contenuto o ordine proveniente da un territorio non abilitato.
Quando un pagamento è già stato acquisito e l’ordine non può essere eseguito, l’importo viene rimborsato secondo le modalità applicabili.
Il trattamento dei dati personali è descritto nell’Informativa privacy. L’utilizzo di cookie e tecnologie simili è descritto nella Cookie policy.
Il consenso per comunicazioni promozionali, quando richiesto, è facoltativo, separato dall’acquisto, non preselezionato e revocabile.
Il rifiuto del marketing non impedisce l’acquisto o la ricezione delle comunicazioni necessarie alla gestione dell’ordine.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita diritti o responsabilità che non possono essere esclusi o limitati per legge.
Il venditore non garantisce risultati personali derivanti dall’utilizzo dei materiali.
Nei limiti consentiti dalla legge, il venditore non è responsabile per conseguenze derivanti esclusivamente da usi contrari alle istruzioni, utilizzi commerciali non autorizzati, condivisione illecita dei file, impiego dei materiali in situazioni di pericolo o dispositivi e software incompatibili quando i requisiti tecnici erano stati comunicati chiaramente.
Restano ferme le responsabilità previste dalla legge, comprese quelle relative a mancata fornitura, difetto di conformità, dolo o colpa grave.
Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, senza privare il consumatore delle tutele inderogabili eventualmente applicabili.
Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla legge.
Il cliente può presentare preventivamente un reclamo scrivendo a amministrazione@gentilezzainversa.it, senza che ciò limiti il diritto di rivolgersi alle autorità o agli organismi competenti.
Le Condizioni applicabili a un ordine sono quelle rese disponibili al cliente al momento dell’acquisto.
Eventuali modifiche si applicano agli ordini successivi alla pubblicazione della nuova versione, salvo disposizioni di legge o modifiche più favorevoli al cliente.
Il venditore conserva, nei limiti tecnici e legali applicabili, la versione collegata all’ordine e le prove delle dichiarazioni raccolte nel percorso di acquisto.
Condizioni generali di vendita e utilizzo dei contenuti digitali
Versione 1.0
Ultimo aggiornamento: 6 agosto 2026